Teslimat ve İade Koşulları

1. Hizmetin Niteliği

Sunulan hizmet dijitaldir; kargo ile gönderilen fiziksel bir ürün bulunmamaktadır.

2. Teslimat (İfa) Şekli ve Süresi

Ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı ile e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçilerek ilk ders/danışmanlık tarihi ve saati birlikte planlanır.

Ders/danışmanlık, önceden bildirilen bir çevrimiçi görüntülü görüşme bağlantısı üzerinden, mutabık kalınan tarihte canlı olarak gerçekleştirilir. Satın alınan saatler, Alıcı ile birlikte belirlenen bir plan dahilinde, karşılıklı uygun tarihlerde kullanılır.

3. İptal / Erteleme

Alıcı, planlanmış bir dersi, ders saatinden en az 24 saat önce bildirmesi kaydıyla ücretsiz olarak erteleyebilir.

Satıcı kaynaklı iptallerde (sağlık sorunu, mücbir sebep vb.), ders Alıcı ile mutabık kalınan başka bir tarihe ücretsiz olarak ertelenir.

4. Cayma Hakkı ve İade

Alıcı, ilk dersin/danışmanlığın fiilen başlamasına kadar, hiçbir gerekçe göstermeksizin siparişten cayabilir ve ödediği bedelin tamamını iade alabilir.

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmetin ifasına Alıcı'nın talebiyle başlanmış olması hâlinde cayma hakkı sona erer; bu noktadan sonra kullanılmamış ders saatleri için iade talep edilemez.

Birden fazla ders saati içeren bir paketin bir kısmı kullanılmışsa, yalnızca henüz kullanılmamış ders saatlerine karşılık gelen tutar iade edilir; kullanılmış saatler için ödenen tutar iade edilmez.

İade talepleri [email protected] adresine yazılı olarak iletilir; onaylanan iadeler, talebin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta/yönteme iade edilir.

5. İletişim

Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için [email protected] / +90 546 553 9904 üzerinden bize ulaşabilirsiniz.