Otomasyon Kurmadan Önce Sormanız Gereken 3 Soru

Otomasyon, doğru sürece uygulandığında zaman kazandırır; yanlış sürece uygulandığında ise hem kurulum hem de sürekli bakım maliyeti getirir. Kurmadan önce üç soruyu netleştirmek genelde yeterli.

1. Bu süreç gerçekten tekrarlayan ve kural bazlı mı?

Her seferinde aynı adımlarla ilerleyen, net kurallara bağlı bir süreç otomasyona uygundur. İstisnaların çok olduğu, her seferinde farklı bir insan kararı gerektiren bir süreci otomatikleştirmeye çalışmak, sonunda o istisnaları elle yönetmek için ayrı bir sistem kurmanıza yol açabilir.

2. Bu süreç ne sıklıkla değişiyor?

Sık değişen bir süreç otomatikleştirilirse, otomasyonun kendisini de o değişikliklere göre sürekli güncellemeniz gerekir. Bu, otomasyonun kazandırdığı zamanın bir kısmını geri alabilir.

3. Hata toleransı ne kadar düşük?

Bir hatanın fark edilmeden geçmesi ciddi sonuç doğurabilecek süreçlerde (örn. ödeme, fatura, müşteriye giden mesaj), otomasyonun içine en azından bir insan onay adımı eklemek makul bir güvenlik önlemidir.